Établir un plan de prospection

• identifier les clients potentiels à l’aide de fichiers dédiés et d’annuaires.

Prendre des rendez-vous

• établir un plan de visite ;
• organiser son temps de travail et ses déplacements ;
• déterminer les priorités des visites en fonction des objectifs commerciaux.

Préparer ses interventions

• identifier les circuits de décision des prospects ;
• maintenir ses connaissances de l’entreprise, du secteur d’activité et des solutions proposées par la concurrence.

Analyser le besoin du client et proposer des solutions adaptées

• écouter le client ;
• identifier les particularités des besoins exprimés ;
• présenter les bons produits ou services et les adapter à l’environnement particulier ;
• négocier avec ses interlocuteurs ;
• présenter des arguments persuasifs au bon moment.

Négocier les prix, quantités et délais de livraison

• proposer des conditions réalistes répondant aux objectifs commerciaux ainsi qu’à la capacité de son entreprise de respecter les délais ;
• proposer éventuellement des services complémentaires (plan de financement, maintenance, formation, etc.).

Conclure la vente par un contrat

Assurer le suivi commercial et entretenir son portefeuille de clientèle

• veiller au respect des clauses du contrat et à la satisfaction du client ;
• anticiper l’évolution des besoins de ses clients ;
• effectuer des visites ou des envois de courriers d’entretien.

Assurer une veille concurrentielle de son marché

• recueillir et faire remonter toute information utile à l’élaboration de la stratégie marketing ;
• s’informer sur les évolutions du marché et l’offre concurrentielle.